Experten-Tipps

„Das will ich auch!“ – warum Neid Sie auf Dauer nicht erfolgreich macht

EXPERTEN-TIPP April 2018

Hand aufs Herz: Wie sieht es bei Ihnen mit dem Thema Neid aus? Halten Sie es nach dem kölschen Motto: „Mer muss och jünne künne“ – oder gönnen Sie anderen nicht mal die Butter auf dem Brot? Ich habe mit dem Thema meine ganz eigenen Erfahrungen gemacht. Aufgewachsen in einfachen Verhältnissen, war es für mich schlicht und ergreifend normal, dass ich manche Dinge einfach nicht haben konnte. Ich war deswegen nicht neidisch auf die „coolen“ Kids an meiner Schule, die bestimmten, wo es langging. Ich habe ihnen nicht Pest und Cholera an den Hals gewünscht, weil sie eine Zündapp fuhren und ich nur ein günstiges Honda Mofa bekam. Und von Urlaub im Ausland nur träumen konnte. Völlig ok! Entscheidend ist jedoch, dass ich mich auch nicht damit abgefunden habe. Denn wer resigniert und sich denkt: „Das werde ich eh niemals haben“, kann auch direkt Hartz 4 beantragen. Neid bringt Dich nicht nach vorne – sondern der unerschütterliche Glaube in die eigene Leistung.

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Keine Weiterentwicklung ohne nachhaltige Weiterbildung!

EXPERTEN-TIPP März 2018

Die Abschlusszahlen sinken kontinuierlich, die Beschwerden häufen sich und immer mehr langjährige Kunden gehen von Bord? Höchste Zeit, entsprechende Gegenmaßnahmen zu ergreifen! Leider muss vielerorts erst dieses Szenario eintreffen, damit Budget für eine Weiterbildung lockergemacht wird. Doch bitte nicht zu teuer, nicht länger als zwei Tage – und danach soll bitte sofort eine Änderung spürbar sein! Sorry, so läuft das nicht. Eine nachhaltige Verhaltensänderung lässt sich nicht über Nacht erzielen. Schluss mit dem Seminartourismus!

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Kundenbeziehungen sind Herzensangelegenheiten!

EXPERTEN-TIPP Februar 2018

Bei manchen Verkaufsgesprächen, die ich so mitbekomme, kann ich wirklich nur den Kopf schütteln. Im Einzelhandel ist es besonders schlimm: Da musst du oft schon einen Verkäufer zu seinem Glück zwingen! Statt den Kunden mit einem offenen Lächeln zu empfangen, wird lieber Reißaus genommen. Plötzlich muss dringend am anderen Ende des Ladens ein Regal aufgeräumt werden. Oder ein wichtiges Telefonat geführt werden. Hilfe, Kunde droht mit Umsatz!

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Wer das Ziel nicht kennt, wird den Weg nicht finden!

EXPERTEN-TIPP Januar 2018

Neue Kunden gewinnen, den Umsatz verdoppeln und nebenbei noch 10 Kilogramm abnehmen: Vorsätze wie diese kennen Sie zu Genüge. Verstehen Sie mich nicht falsch: Auch ich nutze die Zeit zwischen Weihnachten und Silvester traditionell dafür, das Jahr zu reflektieren und Pläne für das nächste zu schmieden. Doch hier fängt es schon an: Die wenigsten setzen sich nämlich wirklich konkrete Ziele.

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Schluss mit der Feiertagspanik: Verkauft wird immer!

EXPERTEN-TIPP Dezember 2017

Weihnachtszeit gleich besinnliche Zeit? Schön wäre es: In vielen Unternehmen wird im Dezember nochmal so richtig aufgedreht. Da laufen die Telefone heiß und die Vertriebsmannschaften spulen unzählige Extrakilometer auf den Autobahnen des Landes ab. Warum? Ganz einfach: Schließlich steht das Jahresende vor der Tür und damit die Auszahlung der Jahresboni!

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Freundschaftsrabatte sind der Anfang vom Ende

EXPERTEN-TIPP Juni 2017

„Wir kennen uns doch schon so lange. Kannst Du da nicht mal alle Fünf gerade sein lassen und mir einen Freundschaftspreis machen?“ Ganz unangenehmes Terrain. Sicher kennen Sie das auch, oder? Fast jeder Verkäufer hat sie: Kunden, die gleichzeitig auch Bekannte sind. Oder gute Freunde, die auf Ihre Empfehlung hin irgendwann zu Kunden wurden.

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